Garantia & Transparência

Política de Reembolso e Devoluções

Compromisso com a sua satisfação em Sobradinho-BA. Confira nossas regras claras para trocas, devoluções e reembolsos ágeis.

Até 2 Horas

Solicitação de Devolução

Você tem até 2 horas após a entrega para nos notificar caso o produto apresente avarias, defeito, erro no pedido ou temperatura inadequada.

Até 24 Horas

Processamento do Reembolso

Após a confirmação da devolução ou cancelamento válido, o valor pago será totalmente estornado para você no prazo máximo de 24 horas.

Regras Gerais do Nosso Delivery

Para garantir um processo rápido e justo, fique atento aos requisitos de troca e devolução:

Estado do Produto

O item deve estar com a embalagem original lacrada e sem indícios de consumo ou avaria provocada por má manipulação após o recebimento.

Produtos Avariados ou Troca de Item

Se sua bebida chegar quebrada, vazando ou diferente do solicitado, realizamos a troca imediata sem custo adicional de frete.

Formas de Estorno

PIX ou Dinheiro: Devolução direta na sua chave PIX em até 24h.
Cartão de Crédito/Débito: Estorno efetuado junto à operadora.

Exceções e Não Elegíveis

Não aceitamos devolução de produtos com embalagem aberta/consumida, carvão ou gelo parcialmente utilizados, ou notificações após o limite de 2h.

Como solicitar a devolução?

Siga estes 3 passos simples para resolver sua situação em poucos minutos:

1
Fotografe o Produto

Tire uma foto clara da embalagem ou avaria do item recebido.

2
Fale no WhatsApp

Envie a foto e o número do seu pedido para o nosso atendimento.

3
Receba a Troca ou Pix

Analisamos na hora e agendamos a recolha/troca ou o estorno em até 24h.

Precisa de ajuda com seu pedido?

Nossa equipe está online no WhatsApp para resolver qualquer problema rapidamente.

Falar com o Suporte (74) 99969-0405